УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

1. Общая информация

Настоящие Условия обслуживания применяются к покупкам, совершённым в интернет-магазине www.megaluks.eu (далее — «Интернет-магазин»).

Продавцом и стороной договора является:

Bright Lab OÜ
Регистрационный код: 14095493
Адрес: Üksnurme tee 8/1, 75501 Saku, Харьюский уезд, Эстония
Номер плательщика НДС: EE101899709
E-mail: mv@bigibuy.ee
Телефон: +372 504 1849

Оформляя заказ, Клиент подтверждает, что ознакомился, понял и согласен с настоящими Условиями.

2. Цены и информация о товарах

Все цены в Интернет-магазине указаны в евро (EUR) и включают НДС, если не указано иное.

Стоимость доставки зависит от выбранного способа и направления доставки и отображается при оформлении заказа до момента оплаты.

Фотографии товаров носят иллюстративный характер; фактическая упаковка или внешний вид товара могут отличаться в связи с обновлениями производителя.

3. Процесс оформления заказа, оплата и заключение договора

3.1 Оформление заказа

Для оформления заказа Клиент добавляет товары в корзину, заполняет необходимые данные и выбирает способ доставки и оплаты.

Перед подтверждением заказа Клиент имеет возможность проверить и исправить введённые данные.

3.2 Способы оплаты

Оплата может быть произведена следующими способами:

банковскими картами (например, Visa, MasterCard, Maestro и другими поддерживаемыми картами);
через онлайн-платёжные решения, предлагаемые в Интернет-магазине;
банковским переводом (если доступно);
другими способами оплаты, отображаемыми при оформлении заказа.

Оплата банковской картой осуществляется через защищённую платёжную среду. Bright Lab OÜ не хранит и не имеет доступа к полным данным банковской карты Клиента.

3.3 Подтверждение заказа

После успешной оплаты Клиент получает подтверждение заказа по электронной почте на адрес, указанный при оформлении заказа. Подтверждение содержит информацию о приобретённых товарах, общей оплаченной сумме, выбранном способе доставки и платёжные данные.

3.4 Заключение договора

Договор купли-продажи считается заключённым с момента успешного поступления оплаты на счёт Bright Lab OÜ.

Если товар не может быть доставлен (например, из-за отсутствия на складе или ошибки), Bright Lab OÜ уведомляет Клиента в кратчайшие сроки и возвращает все полученные платежи в течение 14 дней.

4. Доставка

Доставка осуществляется в Эстонию, Латвию, Литву, Финляндию и другие страны Европейского союза.

Партнёрами по доставке могут быть Omniva, DPD, Itella Smartpost, Venipak, DHL или другие логистические компании.

Ориентировочные сроки доставки:

Эстония: 1–4 рабочих дня
Латвия, Литва, Финляндия: 3–7 рабочих дней
Другие страны ЕС: до 14 рабочих дней

В исключительных случаях (например, при логистических сбоях или форс-мажоре) срок доставки может составлять до 45 календарных дней.

Срок доставки начинается с момента получения оплаты.

Риск утраты или повреждения товара переходит к Клиенту в момент передачи товара Клиенту или третьему лицу, указанному Клиентом.

5. Отмена заказа и право на отказ (14 дней)

5.1 Отмена до отправки

Клиент имеет право отменить заказ до момента передачи товара службе доставки.

Об отмене необходимо уведомить по электронной почте mv@bigibuy.ee или иным способом связи, указанным в Интернет-магазине.

Если заказ уже оплачен, вся сумма будет возвращена.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при первоначальной транзакции, если иное не согласовано с Клиентом.

5.2 Право на отказ (14 дней)

Потребители (физические лица) имеют право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара в соответствии с законодательством ЕС и Эстонии о защите прав потребителей.

Право на отказ не распространяется на юридические лица.

Для реализации права на отказ Клиент должен направить Bright Lab OÜ чёткое письменное заявление по электронной почте mv@bigibuy.ee в течение 14 дней.

Возвращаемый товар должен быть:

неиспользованным и неповреждённым;
в оригинальной упаковке;
комплектным и чистым;
со всеми ярлыками и пломбами.

Если товар использовался сверх необходимого для проверки его характера, свойств и функционирования, Bright Lab OÜ вправе уменьшить сумму возврата соответствующим образом.

Товар необходимо вернуть по следующему адресу:

Bright Lab OÜ
Üksnurme tee 8/1
75501 Saku
Харьюский уезд
Эстония

Расходы по возврату несёт Клиент, если возвращаемый товар не является неправильным или дефектным.

5.3 Порядок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней с даты получения Bright Lab OÜ возвращённого товара или подтверждения его отправки.

Возврат производится тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной транзакции, если Клиент прямо не согласился на иной способ.

Bright Lab OÜ вправе удержать возврат денежных средств до получения возвращённого товара или предоставления подтверждения его отправки.

6. Гарантия и претензии

Клиент имеет право предъявлять претензии в соответствии с законодательством ЕС и Эстонии.

Новые товары (для потребителей):

установленный законом срок предъявления претензий — 2 года;
в течение первых 6 месяцев предполагается, что дефект существовал на момент покупки, если не доказано иное.

Б/у или восстановленные товары:

срок предъявления претензий — 1 год, если не указано иное.

Юридические лица:

срок предъявления претензий — от 6 до 12 месяцев в зависимости от соглашения.

Гарантия не действует, если:

товар использовался неправильно или небрежно;
была предпринята несанкционированная попытка ремонта;
серийный номер удалён или изменён;
повреждение возникло после покупки.

Претензии необходимо направлять по адресу: mv@bigibuy.ee

7. Ответственность

Bright Lab OÜ не несёт ответственности за:

ущерб, вызванный неправильным использованием товара;
задержки или невыполнение обязательств, вызванные третьими лицами или форс-мажором;
косвенные убытки или упущенную выгоду.

8. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности Bright Lab OÜ, доступной в Интернет-магазине.

9. Разрешение споров

Споры решаются преимущественно путём переговоров.

Потребители могут обратиться в:

Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA)
www.ttja.ee

или воспользоваться платформой онлайн-разрешения споров ЕС:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Споры между юридическими лицами подлежат рассмотрению в Харьюском уездном суде (Harju Maakohus).